İptal ve İade Şartları

Online tahsilat sisteminden 3D veya sanal POS ile yapılan tahsilatlarda itiraz süreci 10 iş günüdür.

  • Kart sahibinin iade talebi, başvuru tarihinden itibaren 7 iş günü içinde firmamız tarafından değerlendirilerek bilgi verilir.
  • Firmamız peşin çalışmakta olup, fatura tarihinden 10 iş günü sonrasındaki talepler değerlendirmeye alınmaz.

Kişisel Bilgi Güvenliği

  • Üyelik ve alışveriş sırasında alınan tüm kişisel bilgiler en yüksek düzeyde elektronik ve fiziksel güvenlik sistemleriyle korunmaktadır.
  • Bu bilgilere sadece yetkili personel ve gerekli durumlarda kullanıcı onayı ile erişilebilir.
  • Kişisel bilgiler, sadece Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve uluslararası yasalar çerçevesinde kullanılmaktadır.
  • Kullanıcı onayı olmaksızın kişisel bilgiler kesinlikle açıklanmaz, yayınlanmaz, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
  • Genel kullanıcı bilgileri ise kullanıcı onayı olması durumunda bilgilendirme, tanıtım, duyuru ve teklif amacıyla kullanılabilir.

Ödeme Bilgileri Güvenliği

  • Rogo online güvenlik departmanı, ilk alışverişlerde kimlik ve adres bilgilerini kontrol ederek gerektiğinde müşteriye ulaşır ve sahtekarlığı önlemeye çalışır.
  • Alışverişlerde kullanılan kredi kartı bilgileri, Globalsign tarafından sağlanan 256 bit SSL şifreleme ile bankaya aktarılır.
  • Kart bilgileri doğrudan bankaya iletilir; bu bilgiler Rogo sistemi tarafından görüntülenmez veya kaydedilmez.
  • Ödeme sayfasındaki kilit simgesi, SSL güvenlik protokolünün aktif olduğunu gösterir.

Güvenlik Uyarısı

  • Kredi kartı bilgilerinin çalınması çoğunlukla fiziki ortamlarda gerçekleşir. Bu nedenle restoran gibi yerlerde dikkatli olunmalı, kart numarası kimseyle paylaşılmamalıdır.
  • Kredi kartının çalınması, kaybolması veya izinsiz kullanımı durumunda vakit kaybetmeden ilgili banka ile iletişime geçilmelidir.
  • Rogo, tespit edilen sahtekarlık durumlarında ilgili banka ve kart sahibini bilgilendirmektedir.
  • İnternet alışverişlerinde, alışveriş yapılan sitenin adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu mutlaka kontrol edilmelidir. Gerekirse müşteri hizmetleri aranarak doğrulama yapılmalıdır.

Uyuşmazlık Durumu

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıkların çözümünde İl merkez mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

04 Ağustos 2025 00:24 tarihinde güncellenmiştir.